Veel gestelde vragen

Waarom worden eenmalige kosten in rekening gebracht?

Deze kosten zijn o.a. voor het installeren van het beveiligingssysteem door een erkend installateur (VEB-erkend), het verzorgen van het beveiligingscertificaat (Borg 1) en vaste aansluitkosten op de meldkamer.

Wat wordt er door het verzekeringspakket gedekt?

Niet alleen inbraak- en brandschades vallen onder de dekking van het verzekeringspakket, maar in principe is ieder plotseling van buitenkomend onheil verzekerd (Delta Lloyd Compleet dekking). "Eigen schuld" kan dus ook onder de dekking vallen. Voor de volledige polisvoorwaarden klik hier.

Waaruit bestaan de woonverzekeringen?

Het pakket bestaat uit een combinatie van een inboedel- en woonhuisverzekering (met glasdekking). Dit pakket is, indien gewenst, uit te breiden met diverse andere particuliere verzekeringen.

Kan het beveiligingssysteem zonder de woonverzekering worden aangeschaft?

Nee, dit is niet mogelijk. De VFA-Securipolis is een pakket woonverzekeringen dat onlosmakelijk is gekoppeld aan een beveiligingssysteem.  

Kan ik als huurder van een huurwoning de VFA-Securipolis afsluiten?

Nee, dit is niet mogelijk.

Ik heb al een alarmsysteem. Kan ik het pakket van verzekeringen los afsluiten?

Ja, als u een alarmsysteem bezit dat voldoet aan de eisen "Borg 1" kunt u het woonpakket ook los afsluiten. Hiervoor dient een erkend borgcertificaat te worden overlegd. 

Mijn verzekeringen zijn voor een bepaalde duur afgesloten. Kan ik deze tussentijds beëindigen en gebruik maken van de VFA-Securipolis?

Nee, u kunt deze in principe niet tussentijds royeren. Wel is het mogelijk de VFA-Securipolis nu al aan te vragen waarbij uw huidige verzekeringen door ons zullen worden opgezegd. U krijgt dan wel direct de beschikking over het beveiligingssysteem. Op de contractsvervaldatum van uw huidige verzekeringen zal het nieuwe woonpakket automatisch onderdeel van de VFA-Securipolis uitmaken. Let op: vanaf 2010 worden opzegtermijnen bij verschillende verzekeraars ingekort (per maand of per jaar opzegbaar).

Binnen welke termijn wordt het beveiligingssysteem operationeel?

Het verzekeringspakket ontvangt u binnen 48 uur digitaal. De erkend installateur neemt binnen een periode van 2 – 4 weken contact met u op om een installatieafspraak te maken. 

Wat zijn de kosten als ik de VFA-Securipolis wil beëindigen?

Indien u de VFA-Securipolis heeft afgesloten heeft u bij aanvang van het contract 2 weken bedenktijd. Tijdens deze periode kunt u de VFA-Securipolis kosteloos annuleren.

De duur van het contract is vervolgens 5 jaar. Indien u tijdens deze periode wilt opzeggen, worden er kosten in rekening gebracht. Deze kosten worden berekend op basis van het totaal aan abonnementskosten verminderd met de éénmalige installatiekosten en reeds voldane maandtermijnen. Het alarmsysteem blijft dan uw eigendom.

Wat is de duur van het VFA-Securipoliscontract?

De duur van het contract is 5 jaar met stilzwijgende verlenging voor telkens 1 jaar.

Wat is de opzegtermijn van het VFA-Securipoliscontract?

De opzegtermijn bedraagt minimaal 3 maanden voor de einddatum van het contract (5 jaar). De opzegging dient altijd schriftelijk te geschieden. Een installateur zal dan de codes van de Securitas alarmcentrale uit uw systeem verwijderen. Indien deze codes niet verwijderd zijn of kunnen worden, dan blijft uw systeem doormelden naar de alarmcentrale en de overeenkomst dus van kracht.

Is het alarmsysteem mijn eigendom?

Dit is afhankelijk van het feit of u het alarmsysteem in een keer heeft betaald of in termijnen. In het laatste geval wordt het alarmsysteem na 5 jaar, als alle termijnen zijn voldaan, automatisch uw eigendom.

Wat gebeurt er als ik tijdens de contractperiode ga verhuizen?

U kunt het alarmsysteem meeverhuizen naar uw nieuwe woning. U betaalt hierbij wel kosten voor het demonteren en herinstalleren van de alarminstallatie.

Moet ik het systeem zelf plaatsen?

Nee, het systeem wordt door een VEB-erkend bedrijf geïnstalleerd en voldoet hiermee aan alle wettelijke vereisten.

Wat zijn de kenmerken van het basispakket van het alarmsysteem

Het basispakket kunt u terugvinden op de site en voldoet aan de eisen die door ons in overleg met Delta Lloyd zijn bepaald met betrekking tot de vereiste beveiligingseisen. 

Is het alarmsysteem uit te breiden?

Ja, het systeem kan desgewenst in overleg met de installateur worden uitgebreid met de componenten zoals op de site zijn afgebeeld.

Voldoet het alarmsysteem aan alle eisen?

Ja, het alarmsysteem voldoet aan de eisen die wij in overleg met Delta Lloyd hebben bepaald conform Borg 1.

Waar moet ik schades melden?

Schades meldt u online via de website van VFA Financieel Advies (www.vfaadvies.nl - klantenservice - uw schade melden). Voor meer informatie kunt u contact opnemen met VFA Financieel Advies  (info@vfaadvies.nl).

Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen heb?

U kunt ons bereiken per e-mail (info@veiligthuis.com) of telefonisch via 0800-4500 450 (Securitas Veilig Thuis)